Manchen Mitarbeitern kann man nicht das Wasser reichen. Vorrausgrsetzt sie bemerken Kunden und sagen wenigstens Tageszeit.
8 Winterreifen dort bestellt. Es hie, sie melden sich, wenn sie montiert sind. Auf Nachfrage per Mail kam keine Antwort. Nach 3 Wochen hat es mir gereicht und ich bin persnlich hin. Dann ging es auf einmal und die Reifen waren in einer Stunde fertig. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass alle Rder auf 2,5 bar aufgepumpt wurden. Stimmte auch nicht. Reifen hatten zwischen 1,9 und 2,7!!! Mein Schwager hatte wohl auch schon Probleme mit ATU Winsen und hat empfohlen nchstes Mal lieber nach Lohbrgge zu fahren.
Erschreckend, einfach nur erschreckend wie man mit treuen Stammkunden bei Ihnen umgeht. Ich habe ein Auto zur Reparatur abgegeben nach einem Unfall und nach Tagen wie vereinbart abgeholt. Eine Abnahme direkt am Auto wurde leider nicht gemacht und mussten wir selbst Abends mit Taschenlampe auf den Parkplatz machen. Wir haben uns natrlich die Reparaturen angeschaut und waren zufrieden. Nchsten Tag stellen wir gleich morgens fest, dass die Beifahrerseite zwei Fette Kratzer hat. Daher wrde wohl auch keine Abnahme gemacht oder wie soll ich das verstehen? Wir haben natrlich sofort Kontakt zu atu aufgenommen. Leider wurde hier nicht wirklich viel gemacht, ausser immer wieder zubetohnen dass es wohl passiert sein msste in der Nacht. Liebes atu Team das Auto stand nicht mal 12 Std auf seinem Parkplatz und als wir das Auto abgeholt haben sind wir auf dem direkten Weg nachhause gefahren. Genau in dieser Nacht soll jemand das Auto beschdigt haben obwohl das Auto sonst immer auch da steht und nie was war?! Desweiteren wohnen wir auf dem Lande und neben dem Auto ist nix ausser rasen. Auch mein Schreiben an die Zentrale wurde ignoriert bis heute. Erst als ich einen Brief an den Geschftsfhrer geschrieben habe, habe ich eine Antwort erhalten(berreichsleiter). Leider wurde nicht mal nach einer Lsung gesucht oder geschweige den berhaupt Interesse gezeigt. Es waren einfach nur Aussagen wie, das man es nicht nachvollziehen kann und das sie da nix tun knnen. Sie haben den Schaden nicht gemacht. Ich gebe bei Ihnen mein Auto ab ohne einen solchen Schaden und kriege eins mit Schaden zurck. Ist das eine Masche bei Ihnen um Umsatz zu generieren oder wie muss ich das verstehen. Zum Glck werbe sie ja mit super Service und Co. Leider scheint dieses nicht zustimmen und ich kann sie absofort auch nicht mehr weiter empfehlen...
Hatte gerade einen unmotivierten Mitarbeiter geht ja gar nicht
Fragliche Kompetenz der Mitarbeiter. Selbst einfache Montage der mitgebrachten Winterreifen musste verschoben werden, das das Felgenschloss nicht gefunden wurde. Dies lag aber ganz normal im Kofferraum. Nun war aber keine Zeit mehr und mir wurde mein Termin abgesagt. rgerlich da ende November kaum noch ein Termin zu finden war...
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